Wer denkt, dass Verkaufen beim Gespräch mit dem Kunden beginnt, liegt weit daneben.
Tatsache ist, dass gerade heute Menschen vorinformiert sind. Ihre Kunden kommen mit einem konkreten Bild zu Ihnen, das sie beispielsweise durch eine Recherche im Internet gewonnen haben. Auch persönliche Erfahrungen machen aus, mit welchen Erwartungen Ihr Interessent zum Telefon greift, eine E-Mail schickt oder in ein Gespräch mit Ihnen geht.
Es ist daher enorm wichtig, dass Sie vor oder eigentlichen Präsentation erfragen, welche Erwartungen Ihr Kunde an das Gespräch, an Sie und an Ihr Unternehmen hat.
Sie sollten für „Deckungsgleichheit“ sorgen, ansonsten werden Sie Ihren Kunden inhaltlich und emotional verlieren.